Sinergia di competenze operative e strategiche tra i due specialisti atte a potenziare i percorsi d’acquisto, mettendo a sistema e-commerce, loyalty ed engagement con una soluzione win-win per i brand e i consumatori.
Kettydo+ Milano, xx Novembre 2022 – Ogni giorno le insegne della GDO lavorano con decine e decine di aziende del largo consumo diverse, movimentando centinaia di prodotti diversificati che vengono presentate sugli scaffali dei punti vendita fisici e online a migliaia di consumatori. In questo contesto, i network media costituiscono una grandissima opportunità di co-marketing per le insegne e per tutto il canale dei loro fornitori, dando vita a nuove iniziative visibilità. Trend emergente degli ultimi tre anni, i retail media network forniscono un quadro più chiaro dei percorsi di acquisto dei consumatori sulle piattaforme di online grocery. I brand possono così accorciare le distanze che li dividono dai consumatori finali, enfatizzando e mettendo in evidenza i propri prodotti online e creare annunci personalizzati durante il journey del cliente aumentando così i tassi di conversione.
ReStore e Kettydo+ hanno integrato le rispettive competenze per lanciare Smart Loyalty, un innovativo servizio automatizzato che aggiunge una nuova opportunità per i brand del FMCG, una soluzione che permette di azionare iniziative di fidelizzazione in una chiave cross-acquisto e cross-canale di grande rilevanza.
«La missione di ReStore è da sempre orientata a supportare tutti i nostri retailer, nascondendo la complessità operativa e tecnologica per erogare servizi di eGrocery funzionali, veloci ed efficienti – sottolinea Barbara Labbate CEO di ReStore -. Ad oggi abbiamo attivato 456 store online, gestito milioni di transato e di ordini su tutto il territorio nazionale, effettuati da un target per il 60% composto da donne e per il 42% da persone in carriera, di cui quasi 1 persona su 3 (28%) acquista prodotti legati al benessere personale: un profilo differente da quello del consumatore tradizionale. La collaborazione tra la nostra Unit ReStore Media e Kettydo+, specialista della loyalty e del continuous engagement, ci permette di potenziare la partnership tra le insegne della GDO, che aderiscono al nostro network, e tutto il canale dei loro fornitori. Integrato nella nostra piattaforma di e-commerce, Smart Loyalty è un modulo che inaugura un nuovo ecosistema d’offerta a valore aggiunto i termini di soddisfazione e di fidelizzazione dei consumatori, con una soluzione che, a tutti gli effetti, è vincente per tutti».
Come funziona Smart Loyalty? I clienti riempiono il loro carrello della spesa online e possono partecipare a missioni di loyalty dedicate ai singoli brand preferiti. Se sono già iscritti a programmi di loyalty, inoltre, ottengono automaticamente i punti e i meccanismi premiali associati alle iniziative di ogni singolo brand.
Nel caso invece il cliente abbia nel basket uno o più prodotti collegati a iniziative a cui non è iscritto, prima di effettuare il pagamento il sistema gli segnala l’opportunità di iscriversi, partecipare al loyalty program e coglierne tutti i vantaggi, cumulando punti e sconti.
«La collaborazione con ReStore, pioniere nell’ambito dell’e-commerce e dei servizi di e-retailing chiavi in mano, ci permette di arricchire il journey degli shopper online della GDO, inaugurando una nuova dimensione della loyalty associata agli acquisti di prodotti diversificati e spesso continuativi dei consumatori – commenta Federico Rocco, Partner di Kettydo+. – Smart Loyalty è un progetto totalmente innovativo, che consente alle marche che vendono i propri prodotti sulle catene della GDO aderenti, di potenziare le proprie iniziative di ingaggio e di fidelizzazione, ma anche di ottenere una visibilità inedita in un momento molto rilevante del processo di acquisto. Si tratta di un’iniziativa addizionale, indipendente e sincronizzata rispetto alle classiche iniziative di loyalty delle insegne, che consente di costruire un’offerta dedicata al mondo dell’industria. Grazie al servizio di Smart Loyalty, i brand possono di ideare programmi che rinnovano le missioni di acquisto, promuovendo attività totalmente innovative di engagement che rafforzando un legame emotivo identitario anche tra i clienti e i brand».
Restore – Your eGrocery Solution, azienda pioniera nella realizzazione di servizi e-Commerce per il grocery e oggi concessionaria dei principali e-commerce della GDO italiana, offre un servizio completo e chiavi in mano. L’offerta risolve tutta la governance della vendita online a livello logistico (gestione magazzino, attività di picking e consegna al consumatore finale), amministrativo (gestione ordini e fatturazione), di intelligence (customer market, big data e analytics) e di advertising (vendita di spazi pubblicitari sul sito di e-commerce). Ad oggi, circa il 30% del mercato online del drugstore in Italia usa la piattaforma ReStore e i servizi digital marketing annessi. L’organizzazione serve tutte le regioni italiane, isole comprese, offrendo alle insegne competenze, esperienze e risorse dedicate alla gestione logistica e distributiva (piu di 50 i camioncini elettrici utilizzati per un servizio di consegna al 100% sostenibile) perseguendo un modello di quick-commerce ottimizzato.
Kettydo+, specialista della loyalty e del continuous engagement, triangola consulenza, tecnologia e strategia per applicare un modello innovativo di governance atta a potenziare in modo profondo e duraturo la connessione tra i brand e le persone. Partendo da un customer profiling evoluto e da un approccio di Service Design, team di professionisti con diversificate competenze in termini di creatività, analisi, progettazione e sviluppo creano servizi personalizzati, attrattivi, rilevanti ed empatici, finalizzati a favorire tutti gli obiettivi di acquisizione, fidelizzazione e gestione delle fan base nel tempo. Il braccio armato dell’offerta sono YouserXP, YouserEngage e YouserFlyer, martech platform modulari che permettono di ingaggiare i singoli clienti sui diversi touchpoint, azionando iniziative di comunicazione e di loyalty progettate su misura.
