2023 loyalty focus: le linee guida di un approccio di successo
2023 loyalty focus strategici perché forniscono ai brand una bussola utile a orientare decisioni e investimenti nel breve, nel medio e nel lungo termine
Customer participation rate: che cos’è e in che modo potenzia le strategie di loyalty
Capire se e quanto un cliente è attivo nei confronti di un brand significa riconoscere bene quali sono gli indicatori più indicativi ma anche i livelli di fidelizzazione che si vogliono raggiungere
Fashion Trends 2023: creatività e design vestono il consumatore ma servono anche a ingaggiarlo e fidelizzarlo
Intrappolata tra l’inflazione e l’aumento dei costi, la moda deve trovare nuovi modi per attrarre e ingaggiare i clienti, lavorando su nuove strategie di fidelizzazione.
Brand affinity vs Loyalty affinity: quali forze trainanti spingono le persone a rimanere con un brand
Generare una forte brand affinity, porta a una relazione solida e duratura con i clienti al punto che non c’è molto che possa convincerli a passare alla concorrenza.
Loyalty program in evoluzione: dal valore della convenienza al valore dell’esperienza
Loyalty program strumento bivalente: per i clienti e per le aziende. La sfida è trovare un equilibrio tra valore offerto e valore di ritorno. Quello che è fondamentale è spostare il focus dalla transazione ad altri aspetti valoriali apprezzati in modo diverso e più intenso dai consumatori
Luxury e digital transformation: Millennials e Gen Z condizionano i brand con i loro valori e i loro comportamenti
Dai social media al social shopping per le nuove generazioni innamorarsi dei beni di lusso non è mai stato così facile. I brand diversificano le iniziative di engagement, facendosi promotori dei nuovi valori dei Zillennials
Programmi di fidelizzazione: sempre più consumatori apprezzano modelli di ricompensa orientati alla sostenibilità
Oggi l’attenzione dei consumatori conferma una crescente sensibilità per i temi legati all’ecologia e al cambiamento climatico così come ai problemi di giustizia sociale. Il che si riverbera anche sulle iniziative di loyalty.
Customer Lifetime Value: come calcolare il valore di un cliente e potenziare il suo engagement
Customer Lifetime Value come parametro utile a identificare a quanto ammonta il valore potenziale di un cliente.
Ho.Re.Ca. 4.0: innovazione ed engagement migliorano la loyalty
Ho.Re.Ca. rimodellato da una serie di fattori, in primis l’omnicanalità dei clienti e l’impennata dell’e-commerce degli ultimi tre anni.