Digital customer experience evolution: dalle survey ai modelli predittivi
Digital customer experience per gestire l’aumento delle aspettative dei clienti. Le aziende devono diventare più agili e disposte a sperimentare per fornire prodotti e servizi più ponderati e human centered.
Modern marketing: come affrontare i nuovi cambiamenti richiesti dal mercato
Modern marketing per guidare la crescita nell’era digitale. I brand devono implementare e modernizzare il set specifico di servizi e gli approcci.
Content as a Service: l’innovativa modalità di gestione dei contenuti
Content as a Service nell’era omnicanale per risolvere la produzione e la gestione dei contenuti in maniera innovativa e più funzionale.
Unified commerce e marketing transformation: B2B e B2C sempre più convergenti
Nuovo eclettismo digitale nella nuova normalità. Anche il mondo dei buyers e dei fornitori impara a usare al meglio tutti i canali di vendita fisici e online.
Volantino Digitale: verso una comunicazione più intelligente, personale e sostenibile
Volantini digitali e app che fanno tesoro di ogni comportamento degli shopper online per proporre in chiave più creativa e personalizzata esperienze rilevanti e a più alto ingaggio
Reportistica vs Dashboarding: verso il design di una customer experience data-driven
Reportistica vs Dashboarding. Oggi serve una vista integrata, strategica e trasversale del cliente, con modalità di lettura diverse e orizzontali.
Customer profiling integrato: una regia centralizzata per gestire ogni tipo di informazione
Customer profiling è il processo che permette di raccogliere i dati che identificano, segmentano e definiscono la corretta target audience
Zero Party Data nell’era post cookie: cosa sono e perché creano valore nelle relazioni
Zero Party Data, il nuovo approccio strategico ai dati più preziosi: quelli forniti direttamente dai clienti
e-commerce e customer engagement: il successo della strategia E+E
E-commerce e customer engagement, binomio indissolubile per una strategia di business vincente
