CodeEase è un’innovativa funzionalità integrata nella piattaforma YouserENGAGE che accende il coinvolgimento dei clienti in modo più innovativo, efficace e dinamico, rivoluzionando la gestione di coupon e codici promozionali: on line e off line. Il trigger strategico è la generazione automatica di un codice univoco che, integrato a codici a barre e QR code, potenzia il touch point, trasformandolo in un’opportunità per costruire relazioni più rilevanti e personalizzate.
Più nel dettaglio, CodeEase è un codice catalizzatore univoco che permette ai brand di adattare le proprie iniziative promozionali in tempo reale e in modo personalizzato e sicuro perché non falsificabile. Dal punto di vista della user experience, lo smart trigger offre un’interfaccia chiara e intuitiva, pensata per massimizzare l’engagement. Riducendo la necessità di macchinose operazioni manuali nella gestione di coupon e promozioni, la lettura diretta e automatica dei codici tramite smartphone, tablet o notebook, semplifica l’interazione. Il tutto migliorando l’efficienza operativa e garantendo che sconti e incentivi siano applicati correttamente e tempestivamente.
Ogni codice scansionato diventa un portale per nuove esperienze: sconti esclusivi, contenuti personalizzati o promozioni dedicate. Questo non solo rafforza la fedeltà del cliente, ma trasforma ogni interazione in un’esperienza più memorabile e appagante.
CodeEase è uno strumento versatile, che migliora l’efficienza nel trattamento dei codici, inaugurando nuove opportunità per coinvolgere i clienti e potenziare le strategie di marketing dei brand – spiega Luca Brunetti, Partner e Marketing Technology Solutions Director @Kettydo+ -. Il cuore di questa innovazione risiede negli identificatori alfanumerici univoci creati all’interno di YouserENGAGE. Queste sequenze, di lunghezza variabile, possono essere integrate in QR Code o barcode, sia fisici che digitali, trasformandoli in interactive keycode e code in bag innovativi per raccogliere punti in un Loyalty program, abilitare la partecipazione a un instant win, ottenere un reward immediato e via dicendo. Un altro plus della nostra piattaforma è di estendere l’utilizzo di CodeEase anche alla gestione delle ricevute d’acquisto, incluse le fatture elettroniche utilizzate nei negozi fisici come Metro, ad esempio, o sui marketplace digitali. Un cliente che compra all’ingrosso, ad esempio, può partecipare a una promozione semplicemente caricando il PDF della fattura che riporta lo smart trigger”.
CodeEase: che cos’è e come funziona
Il modulo CodeEase è azionato da una tecnologia che genera in maniera randomica e securitizzata un codice alfanumerico univoco associato a una funzionalità OCR (Optical Character Recognition). Una volta attivato, lo smart code consente di abilitare nuove meccaniche di ingaggio che, per le caratteristiche intrinseche della tecnologia utilizzata, proteggono i brand e i consumatori da eventuali tentativi di sfruttare i codici in modo fraudolento. Che si tratti di inserirlo in uno sconto, di sbloccare contenuti esclusivi in un servizio o di lanciare una nuova promozione, la sequenza di azioni consentita da questi esclusivi interactive code dischiude una miriade di possibilità applicative.
Dove risiedono questi codici? La risposta è semplice: sono un servizio gestito direttamente da YouserENGAGE, per cui i brand non devono preoccuparsi di gestire una propria infrastruttura per l’archiviazione – spiega Brunetti -. La piattaforma fornisce un sistema completo che copre sia la generazione che la gestione dei codici, offrendo una soluzione chiavi in mano che solleva le aziende dal peso tecnico e logistico dell’iniziativa offrendo massima scalabilità. Per capire l’ordine di grandezza, solo ne corso del 2024 , YouserENGAGE ha gestito con successo quasi 700 milioni di CodeEase per diversi brand, confermando la sua straordinaria capacità di gestione dei dati”.
CodeEase sul front end
Leva strategica del marketing moderno, CodeEase è un vero e proprio engagement igniter che semplifica la vita agli utenti, evitandogli di dover trascrivere manualmente i codici con tutti gli eventuali errori di digitazione del caso. Basta inquadrare il codice con la fotocamera dello smartphone per accedere a un universo di vantaggi. Una volta scansionato lo smart code, infatti, l’utente viene reindirizzato a una landing page ottimizzata o a un’app mobile, con un’esperienza fluida e coinvolgente. La fotocamera si attiva in un click, riconoscendo qualsiasi codice, stampato o digitale.
Utilizzato come code in bag all’interno di una confezione, il codice univoco può essere utilizzato in vari modi come, ad esempio:
- Programmi Fedeltà
I consumatori possono inserire il codice in un sito web o un’applicazione per raccogliere punti fedeltà. Questi punti possono essere utilizzati per ottenere sconti, prodotti gratuiti o altri vantaggi esclusivi, incentivando la fedeltà al marchio.
- Prova di acquisto
Invece di utilizzare un tradizionale scontrino, il codice può servire come prova di acquisto. Questo è particolarmente utile per prodotti per cui il packaging potrebbe essere più comunemente conservato rispetto allo scontrino.
- Promozioni speciali
I codici possono anche essere utilizzati per accedere a promozioni temporanee o esclusive, come concorsi o offerte limitate.
- Tracciamento del comportamento del consumatore
I brand possono raccogliere dati sul comportamento di acquisto dei clienti quando i codici vengono registrati, permettendo loro di personalizzare offerte e comunicazioni di marketing.
I vantaggi di una soluzione Plug&Play
Come tutti gli altri moduli della suite YouserENGAGE, anche CodeEase è una soluzione API-based. Interfacciandosi tramite Api allo stack tecnologico esistente del brand si presenta come una soluzione plug and play zero code.
L’adozione di CodeEase è una soluzione win-win per il business e per l’IT – conclude Brunetti -. Senza alcuna necessità di programmazione, la soluzione è facilmente integrabile e pronta all’uso. Un altro punto di attenzione rispetto all’uso di questo engagement igniter è la sua flessibilità rispetto alla gestione di iniziative su larga scala. Alcuni clienti, tra cui un noto brand della GDO, hanno già testato CodeEase generando volumi di codici univoci nell’ordine delle centinaia di milioni senza alcun problema di gestione”.
CodeEase: un codice univoco, infinite possibilità
In un mondo sempre più orientato alla personalizzazione e all’interattività, le strategie di marketing stanno evolvendo rapidamente per offrire esperienze uniche ai clienti.
L’orizzonte applicativo di CodeEase apre infinite possibilità in ogni settore. Di seguito alcuni esempi.
Retail
I brand possono fidelizzare i clienti, offrendo promozioni mirate in base alle loro preferenze e comportamenti di acquisto. In un negozio o in un supermercato CodeEase può essere utilizzato in vari modi. Ad esempio, può essere scansionato da una persona facendo lo screenshot del Qr code presente su una confezione con il suo telefonino per sbloccare uno sconto esclusivo. Un altro ambito applicativo è l’uso di CodeEase nel palinsesto delle iniziative associate ai totem interattivi in store. Partecipando a un exit pool, ad esempio, la persona al termine riceve immediatamente il suo codice personalizzato che gli dà diritto a un bonus speciale.
Fashion
I brand del fashion che gestiscono le loro catene tramite Loyalty app o Beacon, possono intercettare l’ingresso di un loro cliente e inviargli uno smart code che offre l’accesso a una selezione esclusiva di capi non ancora disponibili al pubblico. Questo tipo di interazione personalizzata non solo aumenta l’entusiasmo del cliente, ma crea anche un senso di esclusività e appartenenza al brand.
Eventi e Intrattenimento
Durante un concerto o un festival, i partecipanti possono utilizzare gli smart code ricevuti per accedere a zone VIP, ricevere sconti su merchandise ufficiale, o partecipare a concorsi esclusivi. Questo tipo di integrazione incentiva la partecipazione e aumenta l’engagement del pubblico, creando un legame più forte con l’evento e i suoi organizzatori.
Hospitality
Ristoranti, alberghi e villaggi turistici possono utilizzare CodeEase per migliorare l’esperienza dei loro ospiti. Un cliente potrebbe scansionare un codice sul menu per visualizzare dettagli nutrizionali, suggerimenti di abbinamento vini o persino video del processo di preparazione dei piatti. Inoltre, possono attivare sconti fedeltà per le visite successive, incentivando il ritorno e la fidelizzazione. Nel settore del turismo, gli smart code possono trasformare un viaggio in un’esperienza unica. Ad esempio, i visitatori di una città possono ricevere codici QR distribuiti nei punti d’interesse principali che, una volta scansionati, da l’accesso a contenuti digitali come tour virtuali, racconti storici e sconti su ristoranti o attrazioni locali, arricchendo così la loro esperienza di viaggio.
Fitness e Benessere
Per i centri fitness, CodeEase può offrire iniziative di engagement come un allenamento personalizzato, offerte su prodotti e servizi del centro, come lezioni di gruppo o sessioni di personal training, l’omaggio di una bevanda o di una barretta proteica e via dicendo.
Educazione e Formazione
Nel campo dell’educazione, le istituzioni possono utilizzare CodeEase per fornire accesso a materiali didattici supplementari, quiz interattivi o sessioni di tutoraggio online. Gli studenti possono scansionare i codici distribuiti nei campus per ottenere contenuti esclusivi e migliorare la loro esperienza di apprendimento.
Utilities
La versatilità dei codici univoci non si limita ai prodotti fisici. Pensiamo a un servizio come la fornitura di energia elettrica o del gas. In questo caso, CodeEase potrebbe attivare uno sconto esclusivo per un cliente specifico, incentivando così il golden circle della soddisfazione, della gratitudine e della fidelizzazione.
___________________________
Kettydo+ grazie ad un approccio metodologico eterogeneo, mette a sistema competenza strategica con discipline evolute di design thinking a servizio delle fasi di idea co-generation e human-centered innovation e di service design. Questo permette di guidare le organizzazioni dalla fase di co-design a quella di connessione strategica dei progetti, e di affiancarle quindi nella delicata fase di execution tramite un approccio end-to-end in grado di dare la massima consistenza alla customer experience, accorciando i tempi di rilascio e massimizzando gli investimenti.
