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Un potente enabler
del tuo loyalty system

YouserENGAGE è una completa Suite SaaS creata in grado di integrare strumenti, contenuti e meccaniche di ingaggio.
  • Potenziare agilmente le strategie e le piattaforme esistenti
  • Supportare le iniziative di marketing in maniera centralizzata valorizzando il data enrichment
  • Massimizzare il time to market ed il ROI
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Scelta dai migliori brand:

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Una piattaforma, tre soluzioni, infinite possibilità

YouserENGAGE abilita le moderne strategie di engagement e loyalty attraverso tre diverse soluzioni e numerosi moduli, attivabili anche singolarmente e pensati per rendere l’esperienza dei clienti personalizzata e produttiva, trasformandoli in player attivi e partecipativi.

Experience

Lead, Content & Personalization

Engagement

Mission, Contest, Gamification

Loyalty

Recognition & Advocacy

MODULI DISPONIBILI

CMS
DAM
Form Builder
Recommendation Engine
Automation Engine
Wizards / Configurator
Mission Engine
Gamification Engine
Quiz
Member Get Member
Contest a Premio
Letture Ricevute d’acquisto
Surveys
Survey di Profilazione
Loyalty Engine
Catalogo Premi
Coupon Sconto

MODULI COMUNI ATTIVABILI SOLO IN ACCOPPIATA CON I PRINCIPALI

Customer care
Email / SMS / Whatsapp
Rewards Management
Gift Card Digitali

CUSTOMER DATA & ANALYTICS

Disponibili nelle soluzioni verticali EXPERIENCE, ENGAGEMENT e LOYALTY
Registration as a Service & Identity Manager
Identity Manager
Registration as a Service
Identity Manager
CDP (Consumer Dataset)
Engagement Analytics
Advanced analytics & Smart actions
Registration as a Service
Identity Manager
CDP (Consumer Dataset)
Loyalty Analytics
Advanced analytics & Smart actions

MODULI SPECIALI

Volantino Digitale
RETAIL
RETAIL
Lead Management
SEE (Sustainability Engine)
Catalogo Survey Profilazione
Smart Saver
Profile Enricher
Smart Loyalty
RETAIL
Bollino Digitale

Experience

Lead, Content & Personalization

Moduli disponibili

CMS
DAM
Form Builder
Recommendation Engine
Automation Engine
Wizards / Configurator

CUSTOMER DATA & ANALYTICS

Disponibili nelle soluzioni verticali EXPERIENCE, ENGAGEMENT e LOYALTY
Registration as a Service & Identity Manager
Identity Manager

MODULI SPECIALI

Volantino Digitale
RETAIL
RETAIL
Lead Management

Engagement

Mission, Contest, Gamification

Moduli disponibili

Mission Engine
Gamification Engine
Quiz
Member Get Member
Contest a Premio
Letture Ricevute d’acquisto
Surveys
Survey di Profilazione

MODULI COMUNI ATTIVABILI SOLO IN ACCOPPIATA CON I PRINCIPALI

Customer care
Email / SMS / Whatsapp
Rewards Management
Gift Card Digitali

CUSTOMER DATA & ANALYTICS

Disponibili nelle soluzioni verticali EXPERIENCE, ENGAGEMENT e LOYALTY
Registration as a Service
Identity Manager
CDP (Consumer Dataset)
Engagement Analytics
Advanced analytics & Smart actions

MODULI SPECIALI

SEE (Sustainability Engine)
Catalogo Survey Profilazione
Smart Saver
Smart Loyalty
Bollino Digitale
RETAIL

Loyalty

Recognition & Advocacy

Moduli disponibili

Loyalty Engine
Catalogo Premi
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MODULI COMUNI ATTIVABILI SOLO IN ACCOPPIATA CON I PRINCIPALI

Customer care
Email / SMS / Whatsapp
Rewards Management
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CUSTOMER DATA & ANALYTICS

Disponibili nelle soluzioni verticali EXPERIENCE, ENGAGEMENT e LOYALTY
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CDP (Consumer Dataset)
Loyalty Analytics
Advanced analytics & Smart actions

MODULI SPECIALI

SEE (Sustainability Engine)
RETAIL
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Smart Saver
Smart Loyalty
Bollino Digitale

Quale soluzione è più adatta a te?

Pensa al tuo obiettivo di business ed affidati alla completezza delle soluzioni di YouserENGAGE composte per permetterti di raggiungerli in fretta e senza compromessi.

Experience

La soluzione Experience di YouserENGAGE permette di offrire un supporto, sempre disponibile e aggiornato in tempo reale, nella gestione, profilazione e ottimizzazione dei database e dei contenuti.

Approfondisci

Engagement

La soluzione Engagement di YouserENGAGE consente ai brand di coinvolgere il pubblico attraverso i canali digitali tramite i propri moduli interattivi, di gamification, contest e partecipazione a missioni.

Approfondisci

Loyalty

La soluzione Loyalty consente ai brand di portare il proprio loyalty system a un livello superiore. Grazie ai moduli presenti in questa soluzione si possono premiare i clienti che interagiscono con il brand su tutti i livelli del consumer journey, aumentando la fidelizzazione.

Approfondisci

Puoi anche attivare singoli moduli

YouserENGAGE ti permette di attivare singoli moduli a seconda delle tue esigenze con una formula Pay Per Use

I moduli speciali che completano la piattaforma

Per completare l’offerta delle soluzioni disponibili nella piattaforma YouserENGAGE ci sono alcuni moduli autonomi, che possono essere attivati indipendentemente rispetto alle tre soluzioni principali.
Approfondisci

YouserENGAGE si integra con i sistemi che già utilizzi

YouserENGAGE è perfettamente integrabile con piattaforme ed ecosistemi già in uso, come Salesforce, SAP, Adobe Experience Manager, Microsoft Dynamics e tutte le altre più utilizzate. In questo modo riesce a facilitare lo scambio dei dati ed il dialogo con le varie piattaforme.
I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari e non a Kettydo+.
Parla con un nostro Tecnico esperto per scoprire le possibili integrazioni

Una piattaforma sicura e garantita

In una campagna di marketing i dati acquisiti sono un bene prezioso. Per questo abbiamo creato un sistema che garantisce l’acquisizione e l’archiviazione dei dati che rimarranno sempre di proprietà del cliente e verranno trattati in maniera sicura in ogni fase del processo.

GDPR compliant

I dati vengono raccolti nel rispetto della normativa europea 2016/679 ed in perfetta coerenza con la privacy policy del cliente.

Dati di proprietà

I dati rimangono di proprietà del cliente, archiviati e sempre disponibili, suddivisi per istanze separate.

Customizzazione

Possiamo adeguare YouserENGAGE a qualunque esigenza tecnologica particolare per adattarlo alla tua piattaforma.

100% integrabile con la tua architettura ICT

Grazie al suo API Integraton Layer, YouserENGAGE si integra con la tua piattaforma Martech e la completa.

100% sicura e testata

Eseguiamo costantemente Penetration Test e ci adeguiamo ai migliori standard di sicurezza ICT.

100% server europei

Il nostro cloud si trova in Europa. In caso di concorso a premi, attiviamo cloud in Italia, secondo le disposizioni di legge.

YouserENGAGE abilita il successo dei tuoi progetti

Alcune delle più importanti aziende italiane e internazionali hanno già scelto le soluzioni di YouserENGAGE e stanno ottenendo dei grandi risultati. Sono tanti i casi di successo tra campagne integrate di Engagement e Loyalty e singole attivazioni per attività di marketing specifiche.
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Leggi gli articoli e troverai il nostro punto di vista sul mondo della loyalty, engagement ed experience rivolto al marketing.
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Domande frequenti

Se hai dei dubbi sulla piattaforma prova a consultare le FAQ.

YouserENGAGE è una loyalty ed engagement platform, sviluppata come soluzione martech agile. È strutturata come una suite SAAS componibile, personalizzabile e anche integrabile con altri sistemi per ottimizzare iniziative di loyalty e digital marketing.

YouserENGAGE è uno strumento utile a soddisfare ogni esigenza. È adatto sia a piccoli team che hanno bisogno di un sistema completo che li possa supportare nell’ingaggio dei clienti e nella gestione dei dati, sia per team più ampi che cercano un modo semplice per ottimizzare le campagne di loyalty.

Sì, il team YouserENGAGE di Professional Services è disponibile per discutere e implementare personalizzazioni specifiche.

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Pensi che YouserENGAGE possa essere lo strumento ideale per la tua strategia di marketing?

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Milano

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Via Francesco de Sanctis, 34 20141 Milano
Tel. + 39 02 8739 3636
Fax + 39 02 8739 4018

Bologna

Technology & Research

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Partnerships

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Certificazioni

© Kettydo+ S.r.l.
C.F. e P.IVA 07929450968 Capitale Sociale I.V. Euro 250.000,00

CMS (Content Management System)

Descrizione Estesa:

il CMS di YouserENGAGE offre una soluzione potente e flessibile per la gestione dei contenuti digitali, consentendo alle aziende di creare, gestire e pubblicare contenuti in modo efficiente su vari canali online. Grazie a un’interfaccia intuitiva, gli utenti possono facilmente organizzare i contenuti, ottimizzare il SEO e garantire una coerenza del brand attraverso tutte le piattaforme digitali. Il CMS è progettato per supportare collaborazioni in team, offrendo controlli di accesso e flussi di lavoro personalizzabili per un’ottimale gestione dei contenuti.

Punti di Forza:
  • Interfaccia utente intuitiva per una facile gestione dei contenuti.
  • Supporto SEO incorporato per migliorare la visibilità online.
  • Collaborazione e controllo di accesso per team distribuiti.
Perfetto per:

aziende che cercano di mantenere una presenza online coerente e aggiornata, migliorando l’efficienza del workflow di pubblicazione dei contenuti.

KPI:

miglioramento del traffico organico al sito web, aumento del tempo di permanenza sul sito e riduzione del bounce rate.

DAM (Digital Asset Management)

Descrizione:

il DAM di YouserENGAGE centralizza la gestione di asset digitali come immagini, video e documenti, facilitando l’accesso, la condivisione e l’organizzazione. Con potenti funzionalità di ricerca e versionamento, garantisce che il team utilizzi sempre la versione più aggiornata di ogni asset, migliorando l’efficienza e proteggendo i diritti di utilizzo.

Punti di Forza:
  • Centralizzazione degli asset digitali.
  • Potenti funzionalità di ricerca e versionamento.
  • Protezione dei diritti di utilizzo degli asset.
Perfetto per:

aziende che necessitano di un sistema efficace per la gestione e la distribuzione di grandi volumi di asset digitali in modo organizzato.

KPI:

riduzione dei tempi di ricerca degli asset, miglioramento dell’efficienza operativa, assicurazione del rispetto dei diritti di utilizzo.

Form Builder

Descrizione:

questo modulo offre la possibilità di creare moduli personalizzati per raccogliere dati, iscrizioni o feedback direttamente dagli utenti. Attraverso un’interfaccia drag-and-drop, si possono costruire facilmente form intuitivi, migliorando l’interazione con l’utente e la raccolta di informazioni preziose.

Punti di Forza:
  • Creazione intuitiva di moduli personalizzati.
  • Miglioramento dell'interazione e dell'esperienza utente.
  • Raccolta efficiente di dati e feedback.
Perfetto per:

brand che desiderano migliorare la raccolta di informazioni dagli utenti per studi di mercato, iscrizioni agli eventi o feedback su prodotti/servizi.

KPI:

aumento delle conversioni dei form, miglioramento della qualità dei dati raccolti, incremento della partecipazione degli utenti.

Recommendation Engine

Descrizione:
Il Recommendation Engine è progettato per migliorare l’esperienza degli utenti fornendo suggerimenti personalizzati basati sui loro comportamenti e preferenze. Utilizza algoritmi avanzati per analizzare i dati degli utenti e consigliare contenuti, prodotti o servizi che potrebbero interessarli, incrementando così l’engagement e potenzialmente le conversioni.
Punti di Forza:
  • Personalizzazione dei contenuti per ogni utente.
  • Incremento dell'engagement e del tempo di permanenza sulla piattaforma.
  • Miglioramento delle conversioni grazie a suggerimenti mirati.
Perfetto per:
aziende che vogliono offrire un’esperienza utente altamente personalizzata e migliorare la rilevanza dei loro contenuti o offerte.
KPI:
aumento del tasso di conversione, miglioramento del tasso di clic sui contenuti raccomandati, incremento del tempo di permanenza sulla piattaforma.

Automation Engine

Descrizione:

l’Automation Engine è una potente soluzione di YouserENGAGE che automatizza le interazioni tra il brand e i suoi consumatori, migliorando significativamente l’efficienza delle campagne di marketing e personalizzando le comunicazioni in base ai comportamenti degli utenti. Questo modulo utilizza i dati raccolti per attivare automaticamente azioni di marketing mirate, come email marketing, notifiche push e messaggi personalizzati, ottimizzando così il percorso cliente e aumentando le conversioni.

Punti di Forza:
  • Automatizzazione dei flussi di lavoro: Semplifica la gestione delle campagne riducendo il carico di lavoro manuale;
  • Personalizzazione della comunicazione: Aumenta l'engagement degli utenti grazie a messaggi su misura basati sui loro comportamenti e preferenze;
  • Ottimizzazione delle campagne: Migliora la performance delle campagne di marketing grazie all'analisi dei dati e alla conseguente attivazione di azioni mirate.
Perfetto per:

brand che desiderano migliorare l’efficacia delle loro strategie di marketing automatizzando le comunicazioni e personalizzando l’esperienza utente.

KPI:

aumento del tasso di conversione, miglioramento dell’engagement utente, riduzione del costo per acquisizione e incremento del ROI delle campagne di marketing.

Wizards /Configuratore

Descrizione:
Il modulo Wizards/Configuratore di YouserENGAGE consente alle aziende di creare esperienze utente guidate e personalizzate, facilitando la selezione e configurazione dei prodotti o servizi. Attraverso interfacce intuitive, gli utenti possono facilmente navigare tra varie opzioni e personalizzazioni, migliorando la loro esperienza d’acquisto e ottimizzando il processo decisionale.
Punti di Forza:
  • Guida l'utente in un percorso di configurazione semplificato;
  • Incrementa la personalizzazione dell'offerta;
  • Migliora la soddisfazione e l'esperienza del cliente.
Perfetto per:
aziende che offrono prodotti o servizi personalizzabili e vogliono migliorare l’esperienza di acquisto online.
KPI:
incremento del tasso di conversione, riduzione del tasso di abbandono del carrello, aumento della soddisfazione del cliente.

Mission Engine

Descrizione:
Questo modulo permette di creare e gestire missioni, sfide o percorsi gamificati per incentivare l’engagement e la fidelizzazione dei clienti. Attraverso attività ludiche o obiettivi specifici, i clienti sono motivati a interagire con il brand, migliorando la loro esperienza complessiva.
Punti di Forza:
  • Incremento dell'engagement: stimola l'interazione dei clienti con attività divertenti e coinvolgenti;
  • Personalizzazione: adatta le missioni ai diversi segmenti di utenza, offrendo esperienze su misura;
  • Feedback utile: raccoglie dati preziosi sul comportamento e le preferenze dei clienti durante le attività.
Perfetto per:
aziende che cercano di aumentare l’interazione dei clienti in modo creativo e divertente, raccogliendo al contempo dati utili.
KPI:
aumento dell’engagement e della partecipazione alle missioni, crescita della retention, miglioramento della percezione del brand.

Gamification Engine

Descrizione:

il modulo sfrutta la gamification per migliorare l’engagement dei clienti attraverso meccaniche di gioco come punti, badge e classifiche. Questo approccio ludico motiva gli utenti a raggiungere obiettivi specifici, aumentando la loro interazione con il brand.

Punti di Forza:
  • Engagement ludico: aumenta l'interazione dei clienti attraverso elementi di gioco che stimolano la competizione positiva e la collaborazione;
  • Fidelizzazione: incoraggia i comportamenti ripetuti e premia la lealtà, migliorando la retention dei clienti;
  • Dati comportamentali: offre insight sulle preferenze e i comportamenti dei clienti, basati sulla loro partecipazione alle attività di gamification.
Perfetto per:
aziende che desiderano introdurre elementi ludici nella loro strategia di engagement per aumentare la fidelizzazione e raccogliere dati comportamentali.
KPI:
incremento dell’engagement e della partecipazione alle attività di gamification, aumento della frequenza di acquisto, miglioramento del lifetime value dei clienti.

Quiz

Descrizione:
Il modulo Quiz di YouserENGAGE consente di creare quiz interattivi per coinvolgere i clienti, raccogliere informazioni sulle loro preferenze e aumentare l’engagement. Questi quiz possono essere personalizzati in base agli obiettivi di marketing e offrono un’opportunità ludica di interazione.
Punti di Forza:
  • Interazione divertente: stimola l'engagement dei clienti attraverso quiz interattivi che offrono intrattenimento e valore;
  • Raccolta dati: fornisce informazioni preziose sulle preferenze e interessi dei clienti per migliorare le strategie di marketing;
  • Raccolta dati: fornisce informazioni preziose sulle preferenze e interessi dei clienti per migliorare le strategie di marketing;
Perfetto per:
aziende che cercano un modo efficace e divertente per interagire con i loro clienti, raccogliendo al contempo dati preziosi.
KPI:
incremento dell’engagement dei clienti, miglioramento della conoscenza della base clienti, aumento della lead generation.

Member get Member

Descrizione:

questo modulo incentiva i clienti esistenti a invitare amici e familiari a registrarsi o fare acquisti, premiando entrambe le parti per la loro partecipazione. È uno strumento efficace per sfruttare il potere del passaparola digitale e acquisire nuovi clienti in modo organico.

Punti di Forza:
  • Acquisizione organica: aumenta la base clienti sfruttando le reti personali degli utenti esistenti;
  • Costo-efficienza: riduce i costi di acquisizione del cliente rispetto ai canali tradizionali;
  • Fidelizzazione: premia i clienti esistenti per il loro ruolo nell'acquisizione, incrementando la loro lealtà.
Perfetto per:
aziende che cercano di espandere la loro base clienti attraverso metodi organici e valorizzare al contempo la lealtà dei clienti esistenti.
KPI:
aumento del numero di nuovi clienti acquisiti, riduzione dei costi di acquisizione, miglioramento della retention dei clienti esistenti.

Contest a Premio

Descrizione:

il modulo Contest a Premio consente di organizzare concorsi con premi per incentivare l’engagement dei clienti e la raccolta dati. Con vari meccanismi come instant win, rush & win e foto/video contest, si possono creare campagne coinvolgenti che stimolano la partecipazione e la condivisione.

Punti di Forza:
  • Alto engagement: attira l'attenzione dei clienti e incoraggia la partecipazione attiva con la possibilità di vincere premi;
  • Versatilità: adattabile a diversi obiettivi di marketing, dai lanci di prodotto alla raccolta dati;
  • Viralità: stimola la condivisione sui social media, aumentando la visibilità del brand.
Perfetto per:
aziende che desiderano aumentare l’engagement dei clienti e la visibilità del brand attraverso attività promozionali coinvolgenti.
KPI:
aumento dell’engagement utente, crescita della visibilità del brand, arricchimento della base dati clienti.

Lettura ricevute d'acquisto (Scontrini e fatture)

Descrizione:

questo modulo utilizza la tecnologia OCR per digitalizzare e analizzare scontrini e fatture, permettendo ai clienti di caricare le proprie ricevute per partecipare a promozioni o riscattare punti. Questo processo non solo semplifica la gestione dei rimborsi e delle ricompense, ma fornisce anche dati preziosi sul comportamento di acquisto.

Punti di Forza:
  • Semplicità d'uso: facilita l'upload e l'analisi automatica delle ricevute, migliorando l'esperienza cliente;
  • Dati di acquisto: fornisce dati dettagliati sulle abitudini di spesa dei clienti, utile per strategie di marketing mirate;
  • Engagement incrementato: Incentiva i clienti a interagire con il brand attraverso la partecipazione a campagne basate su acquisti reali.
Perfetto per:
retailers e aziende che vogliono incentivare l’acquisto dei loro prodotti attraverso la gamification e contemporaneamente ottenere insight preziosi sui comportamenti di acquisto dei clienti.
KPI:
incremento del valore medio per scontrino, aumento delle frequenze di acquisto, arricchimento dei dati CRM.

Survey

Descrizione:
Questo modulo permette di realizzare sondaggi per raccogliere feedback, opinioni e insight direttamente dai clienti. È uno strumento essenziale per comprendere meglio le esigenze del target di riferimento e ottimizzare i prodotti o servizi offerti.
Punti di Forza:
  • Insight approfonditi: fornisce una comprensione più profonda delle esigenze e aspettative dei clienti;
  • Flessibilità di applicazione: adattabile a vari scopi, dai sondaggi di soddisfazione alla ricerca di mercato;
  • Facilità di analisi: integra strumenti per l'analisi dei dati raccolti, consentendo decisioni basate su fatti concreti.
Perfetto per:
aziende che cercano un modo efficace e divertente per interagire con i loro clienti, raccogliendo al contempo dati preziosi.
KPI:
incremento dell’engagement dei clienti, miglioramento della conoscenza della base clienti, aumento della lead generation.

Survey di Profilazione

Descrizione:
Il modulo Survey di Profilazione consente di creare indagini dettagliate per raccogliere dati specifici sui clienti, migliorando la segmentazione e personalizzando l’esperienza utente. Attraverso domande mirate, si possono ottenere informazioni preziose che aiutano a costruire profili cliente accurati.
Punti di Forza:
  • Raccolta dati mirata: tramite questo modulo si possono raccogliere informazioni specifiche per affinare la segmentazione della clientela e migliorare le strategie di targeting;
  • Personalizzazione avanzata: abilita la creazione di esperienze su misura basate su profili utente dettagliati;
  • Supporto decisionale: fornisce dati solidi per supportare le decisioni strategiche in termini di prodotto, marketing e vendite.
Perfetto per:
aziende che desiderano approfondire la conoscenza dei loro clienti per personalizzare le offerte e migliorare l’efficacia delle campagne di marketing.
KPI:
miglioramento del targeting nelle campagne di marketing, aumento del tasso di conversione, crescita della soddisfazione del cliente

Loyalty Engine

Descrizione:

il Loyalty Engine è un potente strumento che permette di costruire e gestire programmi di fedeltà complessi, fornendo funzionalità avanzate per la gamification, l’accumulo di punti e la redenzione di premi.

Punti di Forza:
  • Flessibilità di configurazione: supporta diversi tipi di programmi di loyalty, adattabili alle specifiche esigenze del brand;
  • Integrazione con altre piattaforme: si integra facilmente con altre funzioni di marketing per una gestione unificata della customer experience;
  • Analisi avanzate: fornisce analisi dettagliate sul comportamento dei partecipanti ai programmi di fedeltà, permettendo miglioramenti mirati.
Perfetto per:
aziende che desiderano incentivare la fidelizzazione dei clienti attraverso programmi complessi e personalizzati.
KPI:
aumento della retention dei clienti, incremento delle transazioni ripetute, crescita del valore medio delle transazioni.

Catalogo Premi

Descrizione:

questo modulo consente di gestire un catalogo di premi che i clienti possono riscattare usando i punti accumulati nei programmi di fedeltà. Offre un’ampia gamma di opzioni di premiazione, dalle merci fisiche a quelle digitali, esperienze e molto altro.

Punti di Forza:
  • Ampia scelta di ricompense: stimola l'interesse e la partecipazione al programma di loyalty;
  • Facilità di gestione: permette una gestione semplice e centralizzata del catalogo premi;
  • Personalizzazione delle offerte: adatta le ricompense alle preferenze dei diversi segmenti di clientela.
Perfetto per:
aziende che vogliono offrire una varietà di opzioni di ricompensa per aumentare l’attrattività dei loro programmi di fedeltà.
KPI:
aumento del coinvolimento nei programmi di fedeltà, miglioramento della soddisfazione dei clienti, crescita del tasso di redenzione dei premi.

Coupon Sconto

Descrizione:

questo modulo permette di creare e distribuire coupon di sconto per incentivare acquisti, promuovere nuovi prodotti o premiare la fedeltà dei clienti. I coupon possono essere personalizzati in base al comportamento d’acquisto e alle preferenze del cliente.

Punti di Forza:
  • Stimolazione delle vendite: incoraggia gli acquisti con incentivi immediati;
  • Targeting preciso: adatta le offerte ai comportamenti specifici dei clienti per massimizzare l'efficacia;
  • Versatilità di utilizzo: i coupon possono essere utilizzati sia online che in negozio, offrendo flessibilità ai consumatori.
Perfetto per:
retailers e aziende che cercano di aumentare il traffico, sia online che offline, e stimolare acquisti ripetuti.
KPI:
incremento del volume di vendite, aumento della frequenza di acquisto dei clienti, miglioramento del ROI delle campagne promozionali.

Coupon Sconto

Descrizione:

il modulo Customer Care di YouserENGAGE permette di gestire in modo efficiente tutte le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di assistenza rapido e personalizzato attraverso vari canali come chat, email e telefono.

Punti di Forza:
  • Supporto multicanale: offre ai clienti vari canali per contattare il servizio assistenza, migliorando l'accessibilità e la soddisfazione;
  • Risposta rapida: riduce i tempi di attesa e migliora l'efficacia delle risposte, aumentando la fedeltà del cliente;
  • Integrazione CRM: collega il supporto clienti al CRM per un servizio più informato e personalizzato.
Perfetto per:
aziende che vogliono elevare la qualità del loro servizio clienti e assicurare una gestione efficace delle richieste di assistenza.
KPI:
miglioramento dei tempi di risposta, aumento della soddisfazione del cliente, riduzione del churn rate.

Email / SMS / Whatsapp

Descrizione:

questo modulo consente di orchestrare campagne di marketing multicanale attraverso email, SMS e WhatsApp, permettendo di inviare messaggi personalizzati basati sui dati del cliente per massimizzare l’engagement e la conversione.

Punti di Forza:
  • Comunicazione personalizzata: permette l'invio di messaggi su misura basati sulle preferenze e sul comportamento dei clienti;
  • Ampio raggio d'azione: raggiunge i clienti attraverso i loro canali preferiti, migliorando l'efficacia delle comunicazioni;
  • Analisi delle campagne: fornisce metriche dettagliate sull'efficacia delle campagne, permettendo ottimizzazioni basate sui risultati.
Perfetto per:
aziende che desiderano migliorare la portata e l’efficacia delle loro comunicazioni di marketing attraverso una strategia multicanale.
KPI:
aumento del tasso di apertura e di clic, miglioramento del tasso di conversione, incremento del ROI delle campagne di marketing.

Rewards Management

Descrizione:
Questo modulo permette di gestire in modo efficace e centralizzato i programmi di premiazione, consentendo agli utenti di accumulare punti e riscattarli per ricompense. La piattaforma supporta una vasta gamma di opzioni di premiazione, dai prodotti fisici a quelli digitali, e offre un’esperienza utente fluida.
Punti di Forza:
  • Flessibilità nelle ricompense: offre diverse opzioni di premiazione per soddisfare vari gusti e preferenze dei clienti;
  • Gestione semplificata: centralizza il controllo delle attività di premiazione, riducendo la complessità operativa;
  • Motivazione degli utenti: incoraggia la partecipazione continua e l'engagement dei clienti attraverso sistemi di ricompensa attraenti.
Perfetto per:
aziende che desiderano stimolare la fedeltà e l’engagement dei clienti attraverso un sistema di ricompense strutturato e diversificato.
KPI:
aumento della partecipazione ai programmi di fidelizzazione, incremento della frequenza di acquisto, miglioramento della soddisfazione del cliente.

Gift Card Digitali

Descrizione:

il modulo Gift Card Digitali offre agli utenti la possibilità di acquistare e inviare carte regalo elettroniche, che possono essere utilizzate per acquisti online o in-store. Questo strumento è particolarmente efficace durante le festività e per occasioni speciali, migliorando l’acquisizione e la retention di clienti.

Punti di Forza:
  • Versatilità di utilizzo: le gift card possono essere personalizzate e utilizzate sia online che in punto vendita;
  • Incremento delle vendite: stimola l'acquisto di gift card come regali, aumentando il volume di vendite;
  • Strumento di marketing: serve come uno strumento efficace per acquisire nuovi clienti e incrementare la visibilità del brand.
Perfetto per:
retailers e marchi che cercano di ampliare le loro opzioni di regalo e aumentare le vendite attraverso soluzioni digitali innovative.
KPI:
incremento delle vendite di gift card, acquisizione di nuovi clienti, aumento della frequenza di utilizzo delle gift card.

Registration as a Service & Identity Manager

Descrizione:
Questo modulo offre una soluzione completa per la gestione dell’identità digitale dei clienti. Permette la registrazione degli utenti attraverso diversi touchpoint, garantendo un’esperienza utente fluida e sicura. L’integrazione con sistemi di gestione dell’identità assicura la protezione dei dati personali e facilita l’accesso ai servizi digitali.
Punti di Forza:
  • Sicurezza elevata: protegge i dati degli utenti attraverso l'implementazione delle migliori pratiche di sicurezza;
  • Esperienza utente semplificata: offre un processo di registrazione e login agevole su più piattaforme;
  • Integrazione flessibile: si integra facilmente con altri moduli e sistemi per una gestione dati ottimale.
Perfetto per:
aziende che vogliono migliorare l’acquisizione e la gestione dei clienti, garantendo al tempo stesso la conformità alle normative sulla privacy.
KPI:
aumento della conversione degli utenti registrati, riduzione del tasso di abbandono durante la registrazione, miglioramento della sicurezza dei dati utente.

Identity Manager

Descrizione:

un Identity Manager è un componente software essenziale per la gestione dell’identità e degli accessi all’interno di un’organizzazione. Questo strumento consente di autenticare gli utenti, gestire le loro credenziali e controllare l’accesso alle risorse digitali.

Punti di Forza:
  • Sicurezza Migliorata: riduce il rischio di accessi non autorizzati e potenziali violazioni dei dati attraverso meccanismi di autenticazione forte e gestione accurata delle autorizzazioni;
  • Automatizza i processi di provisioning e deprovisioning degli accessi, riducendo il carico di lavoro amministrativo e migliorando la reattività nei cambiamenti di ruolo degli utenti;
  • Conformità Regolamentare: aiuta a garantire che l'accesso alle informazioni sia conforme agli standard legali e normativi, facilitando la tracciabilità degli accessi e la generazione di report dettagliati;
Perfetto per:
aziende che hanno più touchpoint digitali sui quali gli utenti devono accedere utilizzando le medesime credenziali, che vogliono migliorare l’efficienza nella gestione degli accessi degli utenti e assicurare la conformità con le normative vigenti in materia di sicurezza e privacy dei dati.

Registration as a Service

Descrizione:
Questo modulo offre una soluzione completa per la gestione dell’identità digitale dei clienti. Permette la registrazione degli utenti attraverso diversi touchpoint, garantendo un’esperienza utente fluida e sicura. L’integrazione con sistemi di gestione dell’identità assicura la protezione dei dati personali e facilita l’accesso ai servizi digitali.
Punti di Forza:
  • Sicurezza elevata: protegge i dati degli utenti attraverso l'implementazione delle migliori pratiche di sicurezza;
  • Esperienza utente semplificata: offre un processo di registrazione e login agevole su più piattaforme;
  • Integrazione flessibile: si integra facilmente con altri moduli e sistemi per una gestione dati ottimale.
Perfetto per:
aziende che vogliono migliorare l’acquisizione e la gestione dei clienti, garantendo al tempo stesso la conformità alle normative sulla privacy.
KPI:
aumento della conversione degli utenti registrati, riduzione del tasso di abbandono durante la registrazione, miglioramento della sicurezza dei dati utente.

CDP (Consumer Dataset)

Descrizione:

il modulo CDP centralizza e integra dati provenienti da diverse fonti per creare un profilo cliente unico e completo. Questo permette un targeting più accurato e personalizzazione delle campagne di marketing.

Punti di Forza:
  • Vista unificata del cliente: offre una visione olistica dei clienti attraverso la raccolta e l'integrazione dei dati.
  • Personalizzazione avanzata: abilita comunicazioni e offerte personalizzate basate sul comportamento e sulle preferenze del cliente.
  • Miglioramento delle decisioni di marketing: fornisce insight approfonditi per ottimizzare strategie e campagne di marketing.
Perfetto per:
aziende che desiderano migliorare l’efficacia del loro marketing attraverso una comprensione profonda e data-driven dei loro clienti.
KPI:
miglioramento del tasso di conversione, aumento del valore del cliente a vita (CLV), ottimizzazione del ROI delle campagne di marketing.

Engagement Analytics

Descrizione:

questo modulo fornisce strumenti analitici avanzati per misurare e ottimizzare l’efficacia delle strategie di engagement. Attraverso dashboard intuitive e report dettagliati, le aziende possono monitorare le metriche chiave di performance e adattare le campagne per massimizzare l’impatto.

Punti di Forza:
  • Insight azionabili: fornisce analisi dettagliate per comprendere meglio l'efficacia delle attività di engagement;
  • Monitoraggio in tempo reale: permette di osservare le interazioni dei clienti mentre avvengono, permettendo interventi rapidi e mirati;
  • Supporto decisionale: aiuta a prendere decisioni basate su dati per ottimizzare le strategie di marketing e comunicazione.
Perfetto per:
aziende che vogliono basare le loro decisioni strategiche su dati solidi e migliorare continuamente le loro attività di engagement.
KPI:
aumento delle metriche di engagement (like, condivisioni, commenti), miglioramento del tasso di conversione, ottimizzazione dell’efficacia delle campagne.

Advanced analytics & Smart actions​

Descrizione:

questo modulo integra dati di progetto, dati proprietari del brand e dati proprietari A.I.gen. per fornire insight dettagliati sulle performance della strategia. Inoltre utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per suggerire azioni mirate a ottimizzare i KPI (Smart Actions) attivabili direttamente dall’utente tramite YouserENGAGE.

Punti di forza:

  • Integrazione di dati multi-sorgente: permette una visione più profonda e dettagliata di ogni singolo utente, facilitando una gestione più efficace delle risorse;
  • Automazione decisionale: suggerisce azioni generate tramite AI per ottimizzare i risultati e accelerare i processi di ingaggio;
  • Analisi approfondite e personalizzate: migliora la comprensione dell'efficacia delle strategie adottate.
Perfetto per:

aziende che necessitano di un supporto quotidiano nell’analisi avanzato del dato e nella definizione automatica delle azioni derivanti dagli insight.

KPI:

riduzione dei costi operativi, ingaggio e soddisfazione dell’utente, accuratezza delle previsioni, aumento della produttività.

Volantino Digitale (RETAIL)

Descrizione:
Questo modulo trasforma il tradizionale volantino cartaceo in una soluzione digitale interattiva. Consente ai clienti di sfogliare offerte e promozioni direttamente dai loro dispositivi, arricchendo l’esperienza d’acquisto con contenuti multimediali e aggiornamenti in tempo reale.
Punti di Forza:
  • Rispetto ambientale: contribuisce alla riduzione dell'uso di carta, in linea con gli obiettivi di sostenibilità aziendale;
  • Interattività: permette l'integrazione di video, recensioni e link diretti all'acquisto, migliorando l'engagement;
  • Analisi dettagliate: fornisce analytics precisi sull'interazione degli utenti con il volantino, permettendo ottimizzazioni mirate.
Perfetto per:
retailers e marchi che desiderano innovare la comunicazione delle loro offerte, rendendola più sostenibile ed efficace.
KPI:
aumento dell’engagement utente con le offerte promozionali, riduzione dei costi di stampa, incremento delle vendite attribuibili al canale digitale.

Lead Management (RETAIL)

Descrizione:

questo modulo è progettato per ottimizzare la gestione dei lead, dalla cattura alla conversione. Consente di tracciare l’interazione dei potenziali clienti con il brand, organizzando le informazioni in modo da poter attuare strategie di follow-up personalizzate e tempestive.

Punti di Forza:
  • Ottimizzazione dei processi: centralizza la raccolta e la gestione dei lead, migliorando l'efficienza delle attività di marketing e vendita;
  • Segmentazione avanzata: permette di segmentare i lead in base al comportamento, alle preferenze e ai dati demografici, per comunicazioni più mirate;
  • Analisi dettagliata: offre insight approfonditi sul percorso dei lead, permettendo di affinare continuamente le strategie di engagement.
Perfetto per:
aziende che vogliono migliorare il tasso di conversione dei loro lead e ottimizzare le strategie di marketing basate sui dati.
KPI:
tasso di conversione dei lead, costo per lead acquisito, ROI delle campagne di lead generation.

SEE (Sustainability Engine)

Descrizione:
Il SEE è un modulo innovativo che integra pratiche sostenibili nelle attività di engagement e marketing, permettendo alle aziende di comunicare il loro impegno ambientale e coinvolgere attivamente i clienti in iniziative sostenibili.
Punti di Forza:
  • Promozione della sostenibilità: Aiuta le aziende a implementare pratiche sostenibili nelle loro attività di marketing;
  • Engagement consapevole: Incoraggia i clienti a partecipare a iniziative che supportano la sostenibilità;
  • Miglioramento dell'immagine aziendale: Rafforza la percezione del brand come responsabile e impegnato in cause ambientali.
Perfetto per:
aziende che desiderano integrare la sostenibilità nelle loro strategie di business e comunicarlo efficacemente ai loro clienti.
KPI:
aumento dell’engagement in iniziative sostenibili, miglioramento della percezione del brand, contributo a obiettivi di sostenibilità aziendali.

Catalogo Survey Profilazione

Descrizione:

questo modulo permette di creare e gestire cataloghi di sondaggi per la profilazione dei clienti, consentendo alle aziende di raccogliere dati dettagliati e specifici sui loro interessi, preferenze e comportamenti.

Punti di Forza:
  • Raccolta dati targettizzata: permette una raccolta di dati approfondita per una segmentazione accurata e una personalizzazione migliore delle offerte;
  • Aggiornamenti in tempo reale: offre la possibilità di aggiornare continuamente i sondaggi per rispecchiare cambiamenti nel mercato o nelle preferenze dei consumatori;
  • Integrazione con il marketing: utilizza i dati raccolti per affinare le campagne di marketing e migliorare l'efficacia delle comunicazioni.
Perfetto per:
aziende che cercano di comprendere meglio i loro clienti e di personalizzare al massimo le loro strategie di marketing e vendita.
KPI:
miglioramento della qualità dei dati clienti, aumento del tasso di risposta ai sondaggi, ottimizzazione delle campagne di marketing basate su dati.

Smart Saver

Descrizione:
Smart Saver è un modulo che incentiva i clienti a risparmiare denaro mentre acquistano, offrendo promozioni e sconti personalizzati basati sui loro comportamenti di acquisto precedenti. Questa soluzione aiuta a migliorare la loyalty dei clienti, rendendoli più propensi a tornare per beneficiare di ulteriori risparmi.
Punti di Forza:
  • Incentivi personalizzati: propone offerte su misura che rispecchiano i comportamenti e le preferenze di acquisto dei clienti;
  • Fidelizzazione del cliente: incoraggia i ritorni frequenti e il maggiore impegno grazie a risparmi tangibili;
  • Analisi comportamentale: analizza i dati di acquisto per ottimizzare le offerte e massimizzare l'efficacia delle campagne di risparmio.
Perfetto per:
retailers e aziende di servizi che desiderano incentivare acquisti ripetuti e aumentare la fidelizzazione dei clienti attraverso vantaggi economici.
KPI:
aumento della frequenza di acquisto, crescita del valore medio della spesa per cliente, miglioramento della retention dei clienti.

Profile Enricher

Descrizione:

Il Profile Enricher è un avanzato modulo che permette di arricchire il profilo utente attraverso dati statistici proprietari di alta qualità. Il modulo permette di arricchire sia i profili esistenti presenti in CRM/CDP sia i profili di nuovi utenti, restituendo un profilo statisticamente attendibile dell’utente.

Punti di Forza:
  • Insight comportamentali: fornisce dati statistici dettagliati come reddito, modelli di consumo, e informazioni socio-demo;
  • Analisi territoriale: caratterizza l'area di residenza dell'utente, e permette di definire le distanze e le caratteristiche del network di punti vendita proprietari, dei partner e dei competitor;
  • Affidabilità e copertura: permette di definite un profilo socio-demografico, reddito e dettagli di consumo, suddivisi per categoria coprendo circa 35 nazioni in Europa con espansioni continue.
Perfetto per:

aziende che cercano di ottimizzare le strategie di marketing personalizzate, attraverso dati dettagliati.

KPI:

miglioramento nella personalizzazione e precisione del targeting, efficacia di campagne marketing basate su dati affidabili, incremento del valore del cliente.

Smart Loyalty

Descrizione:
Smart Loyalty è un modulo creato per consentire ai brand di attivare progetti di loyalty di medio termine in maniera semplice ed ingaggiante, misurando subito il ROI dell’operazione. Il cliente sceglie quali missioni di acquisto portare a temine fra quelle disponibili, guadagna crediti e sceglie i premi desiderati. La piattaforma è totalmente modellabile sugli obiettivi di business del brand.
Punti di Forza:
  • Modularità: il cliente scelgie quali moduli attivare fra quelli disponibili;
  • Tracciamento acquisti: diverse modlalità di tracciamento degli acquisti;
  • Premialità: varie tipologie di premialità disponibili a seconda della meccanica scelta.
Perfetto per:

aziende che vogliono testare nel breve-medio periodo attività di loyalty ready to go misurandone subito il ROI.

KPI:

aumento del tasso di retention, crescita del valore medio del cliente (CLV), miglioramento dell’efficacia delle comunicazioni di marketing.

Bollino Digitale (RETAIL)

Descrizione:

il Bollino Digitale è un modulo di YouserENGAGE che offre un sistema di certificazione digitale per prodotti o servizi. Questa soluzione consente ai clienti di verificare l’autenticità e la provenienza di un articolo attraverso un’etichetta digitale sicura, promuovendo la trasparenza e la fiducia.

Punti di Forza:
  • Incremento della fiducia: rassicura i clienti sull'acquisto di prodotti autentici e di qualità;
  • Tracciabilità: permette ai consumatori di accedere a informazioni dettagliate sulla provenienza e sulla catena di distribuzione dei prodotti;
  • Sicurezza avanzata: utilizza tecnologie sicure per prevenire frodi e contraffazioni.
Perfetto per:
aziende che operano in settori dove l’autenticità del prodotto è cruciale, come luxury goods, alimentari, farmaceutici e cosmetici.
KPI:
riduzione delle contraffazioni, miglioramento della soddisfazione del cliente, aumento delle vendite grazie alla maggiore fiducia dei consumatori.