Loyalty program
Services
Il brief: Un modello di brandt
Sofidel è una multinazionale di prodotti carta consumer e industriale, in questo caso ci siamo occupati dell’aspetto cosumer (Regina e Regina Casa). L’Headquarter in Italia, cercava una soluzione per centralizzare e sistematizzare la gestione dei dati personali degli utenti, sia a livello italiano che per altre country. Un altro punto di partenza del progetto si pone l’obiettivo di offrire a tutte le country un modello standardizzato, ma al tempo stesso dinamico e personalizzato, per gestire tutte le meccaniche di ingaggio, sempre gestite dalle singole country con costi e sicurezza incerte.
Gli obiettivi
- Realizzare una piattaforma unica di raccolta e gestione dati;
- Governare a livello centrale meccaniche ricorsive per le varie country;
- Abilitare le singole country per realizzare meccaniche ad hoc;
- Fornire una base per analizzare i dati e raccogliere insight.
L'idea: Soluzione tecnologica centalizzata
Abbiamo implementato una soluzione tecnologica con YouserENGAGE per soddisfare i bisogni di centralizzazione e governo dei dati del cliente. Abbiamo implementato un modulo di RAAS, registration as a service, come registration provider di tutte le varie iniziative a livello globale e locale. Da una parte modelli standard sicuri e facilitanti, dall’altra decentralizzazione e gestione autonoma delle campagne, in ottica di specificità e personalizzazione.
Il progetto: Piattaforma unica
Andiamo a creare una piattaforma unica di raccolta e di gestione di tutti i dati provenienti dalle singole campagne, dalle singole attività e attivazioni. Con la CDP (Consumer Data Platfomr) di YouserENGAGE andiamo a centralizzare i dati con una vista unica sul sul consumatore stesso e le dashboard di analisi, per generare degli insight sia sulle singole iniziative, che sull’andamento generale della tecnologia di engagement che Sofidel e i suoi brand vanno ad attuare, il tutto quindi con un’unica licenza di User Engage. Lavoriamo su un’istanza da un lato globale, all’altro trattando le singole country con clusterizzazione per brand, per audience, segmentando i consumatori, arrivando fino ai dati socio demografici registrati.
In futuro, la prospettiva è quella di implementare anche nuovi moduli e soluzioni, che forniranno ad HQ altri modelli di engagement come Instant Win, missioni di profilazione, rush and win.
