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Consumer Data Analysis
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Soluzioni e moduli di YouserENGAGE attivati per il progetto
Engagement
Il brief: un modello di brand
Sofidel è una multinazionale produttrice di carta sia diretta al consumer che al settore industriale, in questo caso ci siamo occupati dell’aspetto consumer (Regina e Regina Casa). L’Headquarter in Italia, cercava una soluzione per centralizzare e sistematizzare la gestione dei dati personali degli utenti, sia a livello italiano che per altre country. Altro obiettivo del brand, era quello di offrire a tutte le country un modello standardizzato, ma al tempo stesso dinamico e personalizzabile, per gestire tutte le meccaniche di ingaggio in maniera autonoma dalle singole country.
Gli obiettivi
- Realizzare una piattaforma unica di raccolta e gestione dati;
- Governare a livello centrale meccaniche ricorsive per le varie country;
- Fornire autonomia alle singole country per realizzare meccaniche ad hoc;
- Fornire una base per analizzare i dati e raccogliere insight.
L'idea: soluzione tecnologica centralizzante
Per raggiungere gli obiettivi richiesti abbiamo implementato come soluzione tecnologica la piattaforma YouserENGAGE utilizzando il modulo RAAS (registration as a service) come registration provider di tutte le varie iniziative a livello globale e locale. Grazie a YouserENGAGE abbiamo garantito da una parte modelli standard sicuri e facilitanti, dall’altra decentralizzazione e gestione autonoma delle campagne.
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Il progetto: piattaforma unica
Abbiamo quindi creato una piattaforma unica di raccolta e di gestione di tutti i dati provenienti dalle singole campagne, attività e attivazioni. Con la CDP (Consumer Data Platform) di YouserENGAGE abbiamo centralizzato i dati con una vista unica sul consumatore e grazie alle dashboard di analisi, abbiamo generato insight sia sulle singole iniziative, che sull’andamento generale delle azioni di engagement che Sofidel e i suoi brand attuano. Tutto ciò grazie ad una singola istanza globale di YouserENGAGE con la quale trattiamo comunque le country singolarmente con clusterizzazione per brand, per audience, e segmentando i consumatori tramite dati socio-demografici. In futuro, la prospettiva è quella di implementare anche nuovi moduli e soluzioni di YouserENGAGE, che forniranno alle varie country altri modelli di engagement.
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