Loyalty agency evolution: quali sono i veri partner del marketing nell’era digitale
Una Loyalty agency sa quali sono le forze trainanti che spingono le persone a rimanere con un brand, fondendo tre dimensioni diverse e continue dell’ingaggio e della relazione nel tempo.
2023 loyalty focus: le linee guida di un approccio di successo
2023 loyalty focus strategici perché forniscono ai brand una bussola utile a orientare decisioni e investimenti nel breve, nel medio e nel lungo termine
Programmi di fidelizzazione: sempre più consumatori apprezzano modelli di ricompensa orientati alla sostenibilità
Oggi l’attenzione dei consumatori conferma una crescente sensibilità per i temi legati all’ecologia e al cambiamento climatico così come ai problemi di giustizia sociale. Il che si riverbera anche sulle iniziative di loyalty.
CX personalizzata? Serve un approccio olistico all’engagement e nuove metriche di misurazione
CX personalizzata come punto d’arrivo di un processo realmente complesso che garantisce a ogni persona un’esperienza di livello superiore
I trigger della gamification: quali sfide per gli UX Designer
I trigger della gamification sono quell’insieme di elementi che, progettati e distribuiti in varie parti del gioco, portano a una determinata reazione del partecipante, determinando un dato comportamento.
Attivare un progetto di gamification: alcune linee guida
Attivare un progetto di gamification nell’era digitale spiana la strada a diverse iniziative di coinvolgimento di clienti e prospect da parte dei brand.
Customer journey management: azionare un continuous engagement crosscanale aumenta conversion e loyalty
Customer journey management significa capire e governare il viaggio dei clienti verso un servizio o un prodotto di un brand.
Gamification: che cos’è e perché potenzia engagement e loyalty program
Gamification è la crasi tra Game e Application e consiste nel mixare meccaniche di gioco e di Experience Design per incrementare l’engagement
Sostenibilità come valore e forte leva di fidelizzazione
Sostenibilità ed engagement al centro di una nuova governance finalizzata a stabilire connessioni valoriali forti tra i brand e le persone.
