Contatti

La soluzione Engagement

Connettiamo, attiviamo e aiutiamo i Brand a profilare le persone connesse alla piattaforma digitale attraverso contenuti e stimoli in grado di ingaggiarli.

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I moduli principali della soluzione

Mission Engine

Attiva e gestisci tutte le missioni

Lo strumento che ti permette di controllare le attività da associare alla tua campagna.

Contest a Premio

Lancia attività concorsuali

Il modulo con cui puoi attivare i concorsi per le tue campagne e le azioni necessarie per gestirli.

Gamification Engine

Attiva e gestisci la gamification

Lo strumento con cui sei in grado di avviare le dinamiche di gioco per intrattenere gli utenti.

Letture ricevute d’acquisto

Monitora i ticket e gli scontrini

Modalità che può essere abbinata a concorsi o programmi a lungo termine per la validazione real time.

Quiz

Crea e attiva progetti interattivi e ludici per raccogliere informazioni

Dinamica di ingaggio che mantiene l’attenzione alta dell’utente e ofre un feedback immediato.

Surveys

Lancia attività di sondaggio sull’utenza

Una modalità che permette di ampliare la conoscenza del cliente attraverso un’interazione semplice.

Member Get Member

Gestisci le attività di associazione di nuovi membri alla community

Un sistema che permette di acquisire nuovi clienti attraverso l’ingaggio continuativo dell’attuale customer base.

Survey di profilazione

Lancia attività di sondaggio con finalità di profilazione

Survey e poll di diverse tipologie, con la possibilità di essere integrate all’interno dei diversi touchpoint del brand.

I moduli aggiuntivi

Attivabili solo in accoppiata con i principali moduli per ottimizzare le attivazioni
Customer care

Gestisci il supporto clienti

Mantieni il contatto diretto con gli utenti che interagiscono con le tue campagne e gestisci le loro necessità.

Email/SMS/Whatsapp

Gestisci comunicazioni e campagne marketing tramite diversi canali

Integra con sistemi di comunicazione diretta il flusso di notifiche delle tue campagne.

Rewards Management

Gestisci il processo di consegna premi

Monitora e gestisci in semplicità l’aspetto relativo alla consegna dei premi per i tuoi concorsi.

Gift Card Digitali

Eroga carte regalo digitali

Gift card digitali che il cliente redime con facilità direttamente sul sito del merchant.

I moduli Customer Data & Analytics

Disponibili nelle soluzioni complete
Registration as a Service

Gestisci l'identità digitale dei clienti

Permette la registrazione degli utenti attraverso diversi touchpoint. L'integrazione con sistemi di gestione dell'identità assicura la protezione dei dati personali e facilita l'accesso ai servizi digitali.

Identity Manager

Gestisci idendità e accessi

Questo modulo consente di autenticare gli utenti, gestire le loro credenziali e controllare l'accesso alle risorse digitali.

CDP (Consumer Dataset)

Centralizza e integra i dati dei clienti

Le CDP centralizzano e integrano dati provenienti da diverse fonti per creare un profilo cliente unico, permettendo targeting e personalizzazione.

Engagement Analytics

Misura e ottimizza le strageie di engagement

Controlla l'efficacia delle strategie di engagement tramite strumenti analitici avanzati in modo da adattare le campagne per massimizzare l'impatto.

Advanced analytics & Smart actions

Rivoluziona la gestione e l'uso dei dati

Integra dati proprietari, di progetto e di A.i.gen, per raccogliere insight, ottimizzare la strategia e attivare azioni suggerite tramite algoritmi basati su intelligenza artificiale.

Un sistema facilmente integrabile tramite API

Grazie al suo API Integraton Layer, YouserENGAGE si integra con le altre piattaforme Martech e permette un uso facilitato dei moduli.

Su quali touchpoint funziona

Dove verrà diffusa la tua campagna.

Siti Web

Incorpora il progetto nel sito web del brand utilizzando l'iframe HTML o il codice JavaScript.

Minisiti dedicati

Crea un minisito da zero. Personalizza l'URL e pubblica il progetto su un dominio o sottodominio.

Social Media

Condividi il progetto su tutti i Social Network. Grazie alle opzioni di condivisione è più facile far crescere le interazioni del pubblico.

App Mobile

Mostra il progetto in un’app mobile dedicata per offrire un'esperienza utente unica.

E-mail / SMS / Whatsapp

Promuovi il tuo progetto attraverso diversi canali (e-mail, SMS, Whatsapp) per aumentare sia le partecipazioni che la percentuale di clic. 

Esplora le altre soluzioni

Experience

La soluzione Experience di YouserENGAGE permette di offrire un supporto, sempre disponibile e aggiornato in tempo reale, nella gestione, profilazione e ottimizzazione dei database e dei contenuti.

Approfondisci

Loyalty

La soluzione Loyalty consente ai brand di portare il proprio loyalty system a un livello superiore. Grazie ai moduli presenti in questa soluzione si possono premiare i clienti che interagiscono con il brand su tutti i livelli del consumer journey, aumentando la fidelizzazione.

Approfondisci

I progetti in cui è stata utilizzata la soluzione

Engagement
& Loyalty Platform

Engagement
Platform

Digital
System

Vedi tutti i nostri progetti

Parliamo di Engagement

Loyalty NFT: che cosa sono, come funzionano e perché agli Zillennials piacciono tanto

Consumer Engagement

MarTech evolution: tra consolidamento e innovazione, il futuro delle API e della GenAI

Consumer Engagement, YouserENGAGE

Metriche dell’attenzione in evoluzione continua: le ultime linee guida per l’engagement

Consumer Engagement

Continuous Engagement: il golden circle della Loyalty tra attrazione, connessione, affinità ed affezione

Consumer Engagement

Rewarding: dai punti ai valori, la rivoluzione strategica dei sistemi di ricompensa

Consumer Engagement

Experience Economy: il valore dell’esperienza, il potere dell’emozione, le strategie di azione

Consumer Engagement, Customer Loyalty

Profile Enrichment: quali sono i dati più rilevanti per arricchire CRM e CDP

Consumer Engagement, Customer Loyalty

Engagement Strategy vincente se Multicanale, Multigenerazionale, Multidimensionale e Multitrigger

Consumer Engagement, YouserENGAGE

Branded entertainment: le nuove strategie di narrativa mediatica tra engagement, connection e loyalty

Consumer Engagement
Vedi tutti

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Mission Engine

Descrizione:
Questo modulo permette di creare e gestire missioni, sfide o percorsi gamificati per incentivare l’engagement e la fidelizzazione dei clienti. Attraverso attività ludiche o obiettivi specifici, i clienti sono motivati a interagire con il brand, migliorando la loro esperienza complessiva.
Punti di Forza:
  • Incremento dell'engagement: stimola l'interazione dei clienti con attività divertenti e coinvolgenti;
  • Personalizzazione: adatta le missioni ai diversi segmenti di utenza, offrendo esperienze su misura;
  • Feedback utile: raccoglie dati preziosi sul comportamento e le preferenze dei clienti durante le attività.
Perfetto per:
aziende che cercano di aumentare l’interazione dei clienti in modo creativo e divertente, raccogliendo al contempo dati utili.
KPI:
aumento dell’engagement e della partecipazione alle missioni, crescita della retention, miglioramento della percezione del brand.

Contest a Premio

Descrizione:

il modulo Contest a Premio consente di organizzare concorsi con premi per incentivare l’engagement dei clienti e la raccolta dati. Con vari meccanismi come instant win, rush & win e foto/video contest, si possono creare campagne coinvolgenti che stimolano la partecipazione e la condivisione.

Punti di Forza:
  • Alto engagement: attira l'attenzione dei clienti e incoraggia la partecipazione attiva con la possibilità di vincere premi;
  • Versatilità: adattabile a diversi obiettivi di marketing, dai lanci di prodotto alla raccolta dati;
  • Viralità: stimola la condivisione sui social media, aumentando la visibilità del brand.
Perfetto per:
aziende che desiderano aumentare l’engagement dei clienti e la visibilità del brand attraverso attività promozionali coinvolgenti.
KPI:
aumento dell’engagement utente, crescita della visibilità del brand, arricchimento della base dati clienti.

Gamification Engine

Descrizione:

il modulo sfrutta la gamification per migliorare l’engagement dei clienti attraverso meccaniche di gioco come punti, badge e classifiche. Questo approccio ludico motiva gli utenti a raggiungere obiettivi specifici, aumentando la loro interazione con il brand.

Punti di Forza:
  • Engagement ludico: aumenta l'interazione dei clienti attraverso elementi di gioco che stimolano la competizione positiva e la collaborazione;
  • Fidelizzazione: incoraggia i comportamenti ripetuti e premia la lealtà, migliorando la retention dei clienti;
  • Dati comportamentali: offre insight sulle preferenze e i comportamenti dei clienti, basati sulla loro partecipazione alle attività di gamification.
Perfetto per:
aziende che desiderano introdurre elementi ludici nella loro strategia di engagement per aumentare la fidelizzazione e raccogliere dati comportamentali.
KPI:
incremento dell’engagement e della partecipazione alle attività di gamification, aumento della frequenza di acquisto, miglioramento del lifetime value dei clienti.

Lettura ricevute d'acquisto (Scontrini e fatture)

Descrizione:

questo modulo utilizza la tecnologia OCR per digitalizzare e analizzare scontrini e fatture, permettendo ai clienti di caricare le proprie ricevute per partecipare a promozioni o riscattare punti. Questo processo non solo semplifica la gestione dei rimborsi e delle ricompense, ma fornisce anche dati preziosi sul comportamento di acquisto.

Punti di Forza:
  • Semplicità d'uso: facilita l'upload e l'analisi automatica delle ricevute, migliorando l'esperienza cliente;
  • Dati di acquisto: fornisce dati dettagliati sulle abitudini di spesa dei clienti, utile per strategie di marketing mirate;
  • Engagement incrementato: Incentiva i clienti a interagire con il brand attraverso la partecipazione a campagne basate su acquisti reali.
Perfetto per:
retailers e aziende che vogliono incentivare l’acquisto dei loro prodotti attraverso la gamification e contemporaneamente ottenere insight preziosi sui comportamenti di acquisto dei clienti.
KPI:
incremento del valore medio per scontrino, aumento delle frequenze di acquisto, arricchimento dei dati CRM.

Quiz

Descrizione:
Il modulo Quiz di YouserENGAGE consente di creare quiz interattivi per coinvolgere i clienti, raccogliere informazioni sulle loro preferenze e aumentare l’engagement. Questi quiz possono essere personalizzati in base agli obiettivi di marketing e offrono un’opportunità ludica di interazione.
Punti di Forza:
  • Interazione divertente: stimola l'engagement dei clienti attraverso quiz interattivi che offrono intrattenimento e valore;
  • Raccolta dati: fornisce informazioni preziose sulle preferenze e interessi dei clienti per migliorare le strategie di marketing;
  • Raccolta dati: fornisce informazioni preziose sulle preferenze e interessi dei clienti per migliorare le strategie di marketing;
Perfetto per:
aziende che cercano un modo efficace e divertente per interagire con i loro clienti, raccogliendo al contempo dati preziosi.
KPI:
incremento dell’engagement dei clienti, miglioramento della conoscenza della base clienti, aumento della lead generation.

Survey

Descrizione:
Questo modulo permette di realizzare sondaggi per raccogliere feedback, opinioni e insight direttamente dai clienti. È uno strumento essenziale per comprendere meglio le esigenze del target di riferimento e ottimizzare i prodotti o servizi offerti.
Punti di Forza:
  • Insight approfonditi: fornisce una comprensione più profonda delle esigenze e aspettative dei clienti;
  • Flessibilità di applicazione: adattabile a vari scopi, dai sondaggi di soddisfazione alla ricerca di mercato;
  • Facilità di analisi: integra strumenti per l'analisi dei dati raccolti, consentendo decisioni basate su fatti concreti.
Perfetto per:
aziende che cercano un modo efficace e divertente per interagire con i loro clienti, raccogliendo al contempo dati preziosi.
KPI:
incremento dell’engagement dei clienti, miglioramento della conoscenza della base clienti, aumento della lead generation.

Member get Member

Descrizione:

questo modulo incentiva i clienti esistenti a invitare amici e familiari a registrarsi o fare acquisti, premiando entrambe le parti per la loro partecipazione. È uno strumento efficace per sfruttare il potere del passaparola digitale e acquisire nuovi clienti in modo organico.

Punti di Forza:
  • Acquisizione organica: aumenta la base clienti sfruttando le reti personali degli utenti esistenti;
  • Costo-efficienza: riduce i costi di acquisizione del cliente rispetto ai canali tradizionali;
  • Fidelizzazione: premia i clienti esistenti per il loro ruolo nell'acquisizione, incrementando la loro lealtà.
Perfetto per:
aziende che cercano di espandere la loro base clienti attraverso metodi organici e valorizzare al contempo la lealtà dei clienti esistenti.
KPI:
aumento del numero di nuovi clienti acquisiti, riduzione dei costi di acquisizione, miglioramento della retention dei clienti esistenti.

Survey di Profilazione

Descrizione:
Il modulo Survey di Profilazione consente di creare indagini dettagliate per raccogliere dati specifici sui clienti, migliorando la segmentazione e personalizzando l’esperienza utente. Attraverso domande mirate, si possono ottenere informazioni preziose che aiutano a costruire profili cliente accurati.
Punti di Forza:
  • Raccolta dati mirata: tramite questo modulo si possono raccogliere informazioni specifiche per affinare la segmentazione della clientela e migliorare le strategie di targeting;
  • Personalizzazione avanzata: abilita la creazione di esperienze su misura basate su profili utente dettagliati;
  • Supporto decisionale: fornisce dati solidi per supportare le decisioni strategiche in termini di prodotto, marketing e vendite.
Perfetto per:
aziende che desiderano approfondire la conoscenza dei loro clienti per personalizzare le offerte e migliorare l’efficacia delle campagne di marketing.
KPI:
miglioramento del targeting nelle campagne di marketing, aumento del tasso di conversione, crescita della soddisfazione del cliente

Coupon Sconto

Descrizione:

il modulo Customer Care di YouserENGAGE permette di gestire in modo efficiente tutte le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di assistenza rapido e personalizzato attraverso vari canali come chat, email e telefono.

Punti di Forza:
  • Supporto multicanale: offre ai clienti vari canali per contattare il servizio assistenza, migliorando l'accessibilità e la soddisfazione;
  • Risposta rapida: riduce i tempi di attesa e migliora l'efficacia delle risposte, aumentando la fedeltà del cliente;
  • Integrazione CRM: collega il supporto clienti al CRM per un servizio più informato e personalizzato.
Perfetto per:
aziende che vogliono elevare la qualità del loro servizio clienti e assicurare una gestione efficace delle richieste di assistenza.
KPI:
miglioramento dei tempi di risposta, aumento della soddisfazione del cliente, riduzione del churn rate.

Email / SMS / Whatsapp

Descrizione:

questo modulo consente di orchestrare campagne di marketing multicanale attraverso email, SMS e WhatsApp, permettendo di inviare messaggi personalizzati basati sui dati del cliente per massimizzare l’engagement e la conversione.

Punti di Forza:
  • Comunicazione personalizzata: permette l'invio di messaggi su misura basati sulle preferenze e sul comportamento dei clienti;
  • Ampio raggio d'azione: raggiunge i clienti attraverso i loro canali preferiti, migliorando l'efficacia delle comunicazioni;
  • Analisi delle campagne: fornisce metriche dettagliate sull'efficacia delle campagne, permettendo ottimizzazioni basate sui risultati.
Perfetto per:
aziende che desiderano migliorare la portata e l’efficacia delle loro comunicazioni di marketing attraverso una strategia multicanale.
KPI:
aumento del tasso di apertura e di clic, miglioramento del tasso di conversione, incremento del ROI delle campagne di marketing.

Rewards Management

Descrizione:
Questo modulo permette di gestire in modo efficace e centralizzato i programmi di premiazione, consentendo agli utenti di accumulare punti e riscattarli per ricompense. La piattaforma supporta una vasta gamma di opzioni di premiazione, dai prodotti fisici a quelli digitali, e offre un’esperienza utente fluida.
Punti di Forza:
  • Flessibilità nelle ricompense: offre diverse opzioni di premiazione per soddisfare vari gusti e preferenze dei clienti;
  • Gestione semplificata: centralizza il controllo delle attività di premiazione, riducendo la complessità operativa;
  • Motivazione degli utenti: incoraggia la partecipazione continua e l'engagement dei clienti attraverso sistemi di ricompensa attraenti.
Perfetto per:
aziende che desiderano stimolare la fedeltà e l’engagement dei clienti attraverso un sistema di ricompense strutturato e diversificato.
KPI:
aumento della partecipazione ai programmi di fidelizzazione, incremento della frequenza di acquisto, miglioramento della soddisfazione del cliente.

Gift Card Digitali

Descrizione:

il modulo Gift Card Digitali offre agli utenti la possibilità di acquistare e inviare carte regalo elettroniche, che possono essere utilizzate per acquisti online o in-store. Questo strumento è particolarmente efficace durante le festività e per occasioni speciali, migliorando l’acquisizione e la retention di clienti.

Punti di Forza:
  • Versatilità di utilizzo: le gift card possono essere personalizzate e utilizzate sia online che in punto vendita;
  • Incremento delle vendite: stimola l'acquisto di gift card come regali, aumentando il volume di vendite;
  • Strumento di marketing: serve come uno strumento efficace per acquisire nuovi clienti e incrementare la visibilità del brand.
Perfetto per:
retailers e marchi che cercano di ampliare le loro opzioni di regalo e aumentare le vendite attraverso soluzioni digitali innovative.
KPI:
incremento delle vendite di gift card, acquisizione di nuovi clienti, aumento della frequenza di utilizzo delle gift card.

Registration as a Service

Descrizione:
Questo modulo offre una soluzione completa per la gestione dell’identità digitale dei clienti. Permette la registrazione degli utenti attraverso diversi touchpoint, garantendo un’esperienza utente fluida e sicura. L’integrazione con sistemi di gestione dell’identità assicura la protezione dei dati personali e facilita l’accesso ai servizi digitali.
Punti di Forza:
  • Sicurezza elevata: protegge i dati degli utenti attraverso l'implementazione delle migliori pratiche di sicurezza;
  • Esperienza utente semplificata: offre un processo di registrazione e login agevole su più piattaforme;
  • Integrazione flessibile: si integra facilmente con altri moduli e sistemi per una gestione dati ottimale.
Perfetto per:
aziende che vogliono migliorare l’acquisizione e la gestione dei clienti, garantendo al tempo stesso la conformità alle normative sulla privacy.
KPI:
aumento della conversione degli utenti registrati, riduzione del tasso di abbandono durante la registrazione, miglioramento della sicurezza dei dati utente.

Identity Manager

Descrizione:

un Identity Manager è un componente software essenziale per la gestione dell’identità e degli accessi all’interno di un’organizzazione. Questo strumento consente di autenticare gli utenti, gestire le loro credenziali e controllare l’accesso alle risorse digitali.

Punti di Forza:
  • Sicurezza Migliorata: riduce il rischio di accessi non autorizzati e potenziali violazioni dei dati attraverso meccanismi di autenticazione forte e gestione accurata delle autorizzazioni;
  • Automatizza i processi di provisioning e deprovisioning degli accessi, riducendo il carico di lavoro amministrativo e migliorando la reattività nei cambiamenti di ruolo degli utenti;
  • Conformità Regolamentare: aiuta a garantire che l'accesso alle informazioni sia conforme agli standard legali e normativi, facilitando la tracciabilità degli accessi e la generazione di report dettagliati;
Perfetto per:
aziende che hanno più touchpoint digitali sui quali gli utenti devono accedere utilizzando le medesime credenziali, che vogliono migliorare l’efficienza nella gestione degli accessi degli utenti e assicurare la conformità con le normative vigenti in materia di sicurezza e privacy dei dati.

CDP (Consumer Dataset)

Descrizione:

il modulo CDP centralizza e integra dati provenienti da diverse fonti per creare un profilo cliente unico e completo. Questo permette un targeting più accurato e personalizzazione delle campagne di marketing.

Punti di Forza:
  • Vista unificata del cliente: offre una visione olistica dei clienti attraverso la raccolta e l'integrazione dei dati.
  • Personalizzazione avanzata: abilita comunicazioni e offerte personalizzate basate sul comportamento e sulle preferenze del cliente.
  • Miglioramento delle decisioni di marketing: fornisce insight approfonditi per ottimizzare strategie e campagne di marketing.
Perfetto per:
aziende che desiderano migliorare l’efficacia del loro marketing attraverso una comprensione profonda e data-driven dei loro clienti.
KPI:
miglioramento del tasso di conversione, aumento del valore del cliente a vita (CLV), ottimizzazione del ROI delle campagne di marketing.

Engagement Analytics

Descrizione:

questo modulo fornisce strumenti analitici avanzati per misurare e ottimizzare l’efficacia delle strategie di engagement. Attraverso dashboard intuitive e report dettagliati, le aziende possono monitorare le metriche chiave di performance e adattare le campagne per massimizzare l’impatto.

Punti di Forza:
  • Insight azionabili: fornisce analisi dettagliate per comprendere meglio l'efficacia delle attività di engagement;
  • Monitoraggio in tempo reale: permette di osservare le interazioni dei clienti mentre avvengono, permettendo interventi rapidi e mirati;
  • Supporto decisionale: aiuta a prendere decisioni basate su dati per ottimizzare le strategie di marketing e comunicazione.
Perfetto per:
aziende che vogliono basare le loro decisioni strategiche su dati solidi e migliorare continuamente le loro attività di engagement.
KPI:
aumento delle metriche di engagement (like, condivisioni, commenti), miglioramento del tasso di conversione, ottimizzazione dell’efficacia delle campagne.

Advanced analytics & Smart actions​

Descrizione:

questo modulo integra dati di progetto, dati proprietari del brand e dati proprietari A.I.gen. per fornire insight dettagliati sulle performance della strategia. Inoltre utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per suggerire azioni mirate a ottimizzare i KPI (Smart Actions) attivabili direttamente dall’utente tramite YouserENGAGE.

Punti di forza:

  • Integrazione di dati multi-sorgente: permette una visione più profonda e dettagliata di ogni singolo utente, facilitando una gestione più efficace delle risorse;
  • Automazione decisionale: suggerisce azioni generate tramite AI per ottimizzare i risultati e accelerare i processi di ingaggio;
  • Analisi approfondite e personalizzate: migliora la comprensione dell'efficacia delle strategie adottate.
Perfetto per:

aziende che necessitano di un supporto quotidiano nell’analisi avanzato del dato e nella definizione automatica delle azioni derivanti dagli insight.

KPI:

riduzione dei costi operativi, ingaggio e soddisfazione dell’utente, accuratezza delle previsioni, aumento della produttività.